Aviso de
Privacidad

1. Responsable

EXTIN FLAM, con domicilio en Congreso 37, Federal, Venustiano Carranza, 15700 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben mediante este sitio web, sus formularios de contacto y las solicitudes de descarga de catálogos.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del formulario utilizado, podremos solicitar:

• Nombre y datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
• Empresa u organización con la que te relacionas.
• País, estado o zona desde la que solicitas atención.
• Tipo de consulta, mensaje, producto, servicio o catálogo de interés.
• Fecha, hora y estado de atención o envío de la solicitud.

La dirección IP puede procesarse temporalmente para prevenir abuso y limitar envíos automatizados. No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos los datos para las siguientes finalidades primarias:

• Recibir, registrar y responder solicitudes de información o cotización.
• Canalizar la solicitud con el equipo comercial o técnico correspondiente.
• Dar seguimiento a productos, servicios, capacitación, mantenimiento o recarga.
• Gestionar y registrar la descarga de catálogos solicitados.
• Enviar notificaciones relacionadas directamente con la solicitud.
• Prevenir fraude, spam, abuso o uso automatizado de los formularios.
• Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de la atención proporcionada.

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas. Cualquier uso promocional distinto requerirá la información y, cuando corresponda, el consentimiento adicional aplicable.

4. Proveedores y transferencias

Para operar el sitio podemos utilizar proveedores de alojamiento web, infraestructura en la nube, base de datos y envío de correo electrónico. Estos proveedores tratarán los datos únicamente por cuenta de EXTIN FLAM y para prestar los servicios contratados, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos servicios tecnológicos pueden procesar información fuera de México.

No realizaremos transferencias distintas de las necesarias para operar y atender tu solicitud, salvo obligación legal o autorización expresa.

5. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener el seguimiento comercial o técnico correspondiente y cumplir obligaciones legales. Posteriormente serán bloqueados o eliminados conforme a los plazos y procedimientos aplicables. Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a legal@extin-flam.com.mx.

La solicitud deberá indicar tu nombre, un medio para comunicarte, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Podremos solicitar información razonable para acreditar tu identidad o representación. Responderemos por el mismo medio o por el que se acuerde contigo, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Cookies y contenido de terceros

La medición propia del portal registra las páginas visitadas, los botones utilizados y etiquetas de origen, medio, campaña, grupo y anuncio. Utiliza un identificador aleatorio en el almacenamiento de sesión de la pestaña, que se renueva después de 30 minutos sin actividad. No guarda el contenido de formularios, URL completas, direcciones IP ni el valor de los identificadores de clic de Google en la base de datos de métricas. Los eventos se eliminan automáticamente después de 180 días.

Esta información permite evaluar el uso del sitio y las campañas. Se respetan las señales No rastrear y Control Global de Privacidad del navegador. Puedes desactivar esta medición propia; la preferencia se guarda únicamente en este navegador.

El sitio puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad. También puede mostrar contenido de terceros, como videos o enlaces a redes sociales, que se rige por las políticas del proveedor correspondiente. Las herramientas opcionales de medición o publicidad sólo deberán activarse con la configuración y los mecanismos de consentimiento que resulten aplicables.

8. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, técnicos o en nuestras operaciones. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en extin-flam.com.mx/avisodeprivacidad.

9. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación y enviar un formulario, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias descritas. Si no aceptas, el formulario no será enviado y la descarga del catálogo no podrá procesarse.